• 科室簡(jiǎn)介
• 科室人員簡(jiǎn)介

科室職責(zé)

1、在院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

2、協(xié)助醫(yī)務(wù)科制定預(yù)防和處置醫(yī)療事故預(yù)案，對(duì)發(fā)生的醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過(guò)失行為，按照預(yù)案及時(shí)采取措施。

3、按照規(guī)定要求，及時(shí)向衛(wèi)生行政部門(mén)呈報(bào)醫(yī)療安全及投訴、糾紛事件,負(fù)責(zé)醫(yī)療投訴、糾紛事件的院級(jí)溝通及接待、登記、調(diào)查取證、收集資料、遞交討論、協(xié)調(diào)處理等工作。

4、配合衛(wèi)生行政部門(mén)做好醫(yī)院醫(yī)療投訴、糾紛事件的醫(yī)療損害鑒定工作。

5、配合或協(xié)助醫(yī)院法律顧問(wèn)做好醫(yī)院患者醫(yī)療投訴、糾紛的法律訴訟相關(guān)事宜。

6、定期組織召開(kāi)醫(yī)院醫(yī)療事件處理小組會(huì)議，及時(shí)對(duì)重大醫(yī)療投訴、糾紛事件進(jìn)行討論、分析，做好處置工作。

7、負(fù)責(zé)處理醫(yī)院和醫(yī)責(zé)險(xiǎn)承保機(jī)構(gòu)承擔(dān)的賠償事宜，按照規(guī)定向上級(jí)部門(mén)作出書(shū)面報(bào)告。

8、參與醫(yī)院醫(yī)療安全、投訴、糾紛相關(guān)的規(guī)章制度的制定和完善工作。

9、協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門(mén)處理由于服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)療收費(fèi)、工作責(zé)任心等引起的醫(yī)療投訴、糾紛的接待調(diào)查、反饋和處理等事項(xiàng)。

10、及時(shí)總結(jié)醫(yī)療爭(zhēng)議的情況，向醫(yī)院負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門(mén)和科室提出杜絕醫(yī)療事故、處理和減少醫(yī)療糾紛的合理化建議。

人員組成

王興國(guó)   醫(yī)患辦主任

張藝偉   醫(yī)患辦干事

聯(lián)系電話(huà)：0310-2358051